Política de envío

Política de envíos

Cobertura y costo

Enviamos a toda la República Mexicana. El envío es gratis en todos los pedidos.

Tiempos

• Preparación: de 1 a 3 días hábiles tras confirmar tu pago.
• Entrega: normalmente entre 7 y 15 días naturales desde el envío. Pueden existir retrasos en temporadas altas o por causas de la paquetería.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga, recibirás por correo un número de seguimiento para consultar dónde está.

Dirección de entrega

Revisa bien tu dirección al comprar. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a zennahub7@gmail.com; si el paquete aún no ha salido, lo corregimos.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido no llega en 30 días naturales desde el envío, contáctanos: te enviaremos un reemplazo o te devolveremos tu dinero.

Si llega dañado o no es lo que pediste, avísanos dentro de los 7 días naturales siguientes a recibirlo, con fotos o video del producto y del empaque. Sin estas pruebas no podemos procesar el reclamo. Más detalles en nuestra política de devoluciones.